English for Customer Care

Allgemeines

Ziel

Sie lernen

  • die Besonderheiten des englischsprachigen Kundenservices.
  • den richtigen­ Ton im schriftlichen oder persönlichen Kontakt zu treffen.

    • Inhalte

    ­ ­­

    • Introducing to customer care
    • Face to face with customers
    • Dealing with customers on the phone
    • Call centre success
    • Delivering customer care through ­writing
    • Dealing with problems and complaints
    • And more­
    Voraussetzungen

    Setzt gute Vorkenntnisse auf dem Level B1 (5-6) Jahre Schulenglisch) voraus.

    Mindestens 50-75 % beim Einstufungstest Business English B1.

    zum Online-Einstufungstest

    Zusätzliches

    Stundenumfang
    24 Unterrichtsstunden
    Preis
    240,00
    zzgl. Preis für Lehrbuch