Manager*in des 1. Kontakts

Allgemeines

Die Werte Ihres Hauses sollten direkt beim Empfang spürbar sein, sowohl persönlich als auch telefonisch. Ihre Mitarbeiter*innen erkennen sich als Manager*in des 1. Kontakts und erlernen wertvolle Werkzeuge für einen nachhaltig guten Eindruck. So bleibt Ihr Haus in positiver Erinnerung.
Ihr Nutzen
  • Ihr Haus wird professionell repräsentiert.
  • Sie verbessern die Qualität Ihres Services.
  • Sie verbessern Ihre Kommunikation am Telefon und im direkten Kundenkontakt am Empfang.
  • Sie sensibilisieren sich für ein aufme­rksames und zuvorkommendes Vorgehen mit Ihren Kund*innen.
  • Sie bekommen Tipps und Tricks für den Umgang mit "schwierigen" Gesprächspartnern.

Zielgruppe

Mitarbeiter*innen am Empfang aus allen Branchen

    Informationen zu Förderungsmöglichkeiten

    Bei uns können Sie den Bildungsscheck einlösen. Informieren Sie sich hier über diese Förderungsmöglichkeit.

    Organisation und Durchführung

    Ihre Investition: 2.100,00 Euro zzgl. Umsatzsteuer

    Im Preis enthalten sind

    • die Veranstaltung wie beschrieben mit einem Trainer/einer Trainerin, der/die entsprechend ausgebildet und erfahren ist   
    • die Lehrmittel und Verbrauchsmaterialien
    • ein Fotoprotokoll als Dokumentation der Ergebnisse
    • ein Zertifikat für alle Teilnehmer*innen (max. 12 Personen)
    • ggf. die Buchung eines Tagungsortes

    Dauer: 1 Tag, 8 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten

    Der Auftraggeber stellt einen geeigneten Raum, ein Flipchart und Metaplanwände zur Verfügung. Findet der Workshop in einem Hotel/Bildungshaus statt, trägt der Auftraggeber die anfallenden Kosten.

    Bei weiteren Fragen und zur Buchung nehmen Sie gern telefonisch Kontakt auf.